Accueil / Conditions générales

Conditions générales de service

Devis, réservation, paiements, annulations et responsabilités : le cadre de nos prestations au Ghana.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026. Les présentes conditions régissent l’ensemble des prestations fournies par ABRICO REALTY LTD.

1. À propos des présentes conditions

Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des services fournis par ABRICO REALTY LTD (« Abrico Realty », « nous »), société de droit ghanéen constituée sous la forme d’une private company limited by shares, immatriculée au Ghana sous le numéro CS161611024 (TIN : C0064644790).

En demandant un devis, en acceptant une proposition, en versant un acompte ou en utilisant nos services, vous (« le Client ») acceptez les présentes conditions. Si vous réservez pour le compte d’un groupe, vous confirmez être autorisé à les accepter au nom de chacun de ses membres.

2. Nos services

Abrico Realty est une société de conciergerie. Nous fournissons une assistance personnalisée aux clients qui visitent le Ghana ou s’y installent, afin que chaque aspect pratique de leur séjour soit pris en charge.

Abrico Realty agit en qualité de coordinateur. Les prestations telles que le transport, les visites, les entrées sur les sites et les expériences culturelles sont réservées auprès de partenaires locaux indépendants, notamment des guides agréés et des transporteurs. Nous sélectionnons ces partenaires avec soin et coordonnons leurs prestations pour le compte du Client.

Les services inclus pour chaque Client sont définis dans la proposition qui lui est adressée. Toute prestation non mentionnée dans cette proposition n’est pas incluse.

3. Devis, paiements et annulations

Devis. Chaque devis est une estimation établie sur la base des services demandés et du nombre de participants qui y figure. Il est valable 30 jours. Si le nombre de participants change, le prix par personne peut être ajusté.

Réservation et acompte. La réservation est confirmée dès réception de l’acompte indiqué dans la proposition. Cet acompte nous permet d’effectuer les réservations nécessaires aux prestations du Client. Il est déduit du prix total.

Paiement du solde. Le solde est dû avant le début des prestations, selon les modalités indiquées dans la proposition. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, par lien de paiement par carte ou en espèces, selon ce qui a été convenu avec le Client. Un reçu est émis pour chaque paiement.

Annulation par le Client. Toute annulation doit nous être adressée par écrit.

Modifications par Abrico Realty. Si une prestation doit être modifiée pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous proposons une alternative équivalente ou remboursons le coût de la prestation concernée.

Non inclus. Sauf mention contraire dans la proposition, le prix ne comprend pas les vols internationaux, l’hébergement, les repas et boissons, l’assurance voyage, les visas ni les dépenses personnelles.

4. Responsabilités

Partenaires locaux. Les partenaires locaux — transporteurs, guides, sites et lieux d’accueil — demeurent responsables des prestations qu’ils fournissent ainsi que de leurs propres licences et règles de sécurité. Abrico Realty est responsable de la coordination de ces prestations avec un soin raisonnable, mais non des actes ou omissions de ces partenaires.

Obligations du Client. Le Client s’engage à :

détenir un passeport, un visa et les vaccinations requises en cours de validité ;
souscrire une assurance voyage et santé appropriée ;
respecter le programme, les instructions des guides et des chauffeurs, ainsi que le règlement de chaque site, y compris les codes vestimentaires ;
nous informer à l’avance de tout problème de santé, besoin de mobilité ou régime alimentaire en lien avec les prestations ;
veiller sur ses effets personnels, son argent et ses documents.

Limitation de responsabilité. Dans la limite autorisée par le droit ghanéen, la responsabilité d’Abrico Realty au titre de toute réclamation est limitée au montant payé par le Client pour la prestation concernée. Nous ne sommes pas responsables des préjudices indirects, ni des préjudices causés par les propres agissements du Client. Aucune stipulation des présentes conditions ne limite ou n’exclut notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni toute autre responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable.

Force majeure. Nous ne sommes pas responsables des retards ou annulations résultant d’événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des fermetures de routes, des grèves, des mesures de santé publique, des troubles civils ou des décisions des autorités publiques. Dans de tels cas, nous mettons tout en œuvre pour proposer une alternative.

5. Dispositions générales

Données personnelles. Nous ne collectons que les informations nécessaires à l’organisation des prestations du Client : noms, coordonnées et dates de voyage, notamment. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires intervenant dans ces prestations. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Photos. Nous pouvons prendre des photos pendant les activités. Nous ne publions une photo permettant d’identifier un Client qu’avec son accord.

Modification des présentes conditions. Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version en vigueur à la date de la réservation s’applique à cette réservation.

Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit de la République du Ghana. Nous nous efforçons de résoudre tout litige à l’amiable. À défaut, les tribunaux d’Accra sont compétents.

Contact. Pour toute question relative aux présentes conditions : info@abricorealty.com, +233 24 674 6234.

Une question sur nos conditions ?

Écrivez-nous. Nous répondons à chaque demande personnellement, en français.